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FAQ

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demosim
  • Verwendung des Internet Explorers 8: Wie kann demosim verwendet werden?

    Um unser Angebot nutzen zu können, fügen Sie bitte unsere Seite zu den vertrauenswürdigen Seiten hinzu.

    Generelles Vorgehen:

    Um diese Seite hinzuzufügen, gehen Sie bitte in Ihrem Browser auf Extras -> Internetoptionen: Dort wählen Sie den Reiter Sicherheit sowie die Option »Vertrauenswürdige Seite« aus und drücken anschließend den »Sites« Button.

    Nun können Sie die Domain hinzufügen und die Sicherheitsoptionen wieder schließen. Wichtig bei diesem letzten Schritt ist, dass Sie die Serverprüfungs-Option ausgeschaltet haben.

    Spezielles Vorgehen für Anwender innerhalb der FinanzInformatik Systeme:

    Bitte fügen Sie unsere Seite über das Dezentrale Administrationswerkzeug (DAW) als vertrauenswürdige Seite hinzu. Die IT-Organisation jeder Sparkasse kann mit Hilfe dieser DAW Rechteverwaltung die Funktionsfähigkeit unserer Anwendung demosim aktivieren.

  • Wie funktioniert das Online-Support-Ticketsystem?

    Über das Online-Support-Ticketsystem können Sie aus der Anwendung demosim heraus ein Ticket in unserem System erstellen. Dieses wird uns sofort gemeldet und wir leiten es dem entsprechenden Mitarbeiter weiter. Sie bekommen bei jeder Änderung des Status Ihres Anliegens eine E-Mail. Bitte halten Sie bei telefonischen Nachfragen Ihre Ticketnummer bereit.

  • Gibt es eine Definition der verwendeten Begriffe?

    Um die Definition der verwendeten Begriffe, Zielgruppen oder Fachausdrücke zu bekommen, sehen Sie sich bitte unser Glossar an. Hierhin kommen Sie über die Hilfeseite der Anwendung oder über den direkten Link in der Fußzeile.

  • Kann ich Änderungen an der Anwendung nachvollziehen?

    Bitte sehen Sie sich dazu das demosim Versionsprotokoll an. Hierin werden alle Änderungen mit Datum dokumentiert. Sie finden das Versionsprotokoll auf der Hilfeseite der Anwendung sowie in der Fußzeile verlinkt über die Versionsnummer.

  • Gibt es eine Anleitung für den Umgang mit der Anwendung?

    Bitte sehen Sie sich hierzu die demosim Anwendungshinweise an. Diese finden Sie auf der Hilfeseite der Anwendung.

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